Termes et conditions

Modalités de paiement

  • Pour les événements ayant lieu dans un délai de 7 jours, sans personnel de service, une facture sera émise et devra être acquittée avant la réception de votre commande.

  • Pour les événements prévus dans un délai de 1 à 2 mois, un dépôt de 40 % est requis.

  • Pour les événements de plus grande envergure ou prévus à plus long terme, les dépôts suivants seront exigés :

  • 20 % à la signature

  • 30 % trois mois avant l’événement

  • 40 % un mois avant l’événement

  • Le paiement final, incluant les ajustements, devra être effectué dans les 7 jours suivant l’événement.

Annulation et report

  • Le coût total de la facture sera exigé pour toute annulation effectuée à moins de 3 jours de la date prévue.

  • En cas de report à une date ultérieure, des frais de gestion de 30 % à 40 % pourront s’appliquer. Certains frais (personnel, location, etc.) pourraient également être facturés.

Politique de remboursement des dépôts

Pour les événements de 12 à 100 personnes :

  • 14 jours ou plus avant l’événement : remboursement complet du dépôt

  • Entre 14 et 7 jours : 50 % du dépôt remboursé

  • Entre 7 et 3 jours : dépôt non remboursable, mais transférable à un événement ultérieur

Pour les événements de 100 personnes et plus :

  • 21 jours ou plus avant l’événement : remboursement complet du dépôt

  • Entre 21 et 7 jours : dépôt non remboursable, mais transférable

  • Entre 7 et 3 jours : 30 % du dépôt remboursé

  • À moins de 3 jours : aucun remboursement

Personnel de service

La disponibilité du personnel (chefs et serveurs) dépend de nos ressources au moment de l’événement. Un minimum de 4 heures par quart est facturé. Les tarifs peuvent varier selon la date, l’horaire et le type de personnel requis.

Bris et pertes

Tout bris, détérioration ou perte de matériel ou de vaisselle en location sera facturé au client selon les prix en vigueur.

Priorité des réservations

Afin d’assurer un service de qualité malgré la rareté de la main-d’œuvre, les réservations sont confirmées uniquement à la réception du dépôt. Une fois notre capacité atteinte, nous ne pouvons garantir la disponibilité des offres transmises.

Délais de confirmation du nombre de personnes

Pour les événements de 12 à 75 personnes :

  • Pauses-café, boîtes à lunch et bols repas : 48 heures

  • Buffets froids/chauds et bouchées cocktail : 72 heures

  • Repas à l’assiette ou stations : 7 jours ouvrables (non révisable à la baisse)

Pour les événements de 75 personnes et plus :

  • Pauses-café, boîtes à lunch et bols repas : 72 heures

  • Buffets froids/chauds et bouchées cocktail : 4 jours ouvrables

  • Repas à l’assiette ou stations : 10 jours ouvrables (non révisable à la baisse)

Conditions particulières

Certaines modalités peuvent varier selon la présence de vaisselle en location, la période de l’année ou la conception d’un menu sur mesure.

Dépôt

Par carte de crédit : SVP veuillez communiquer au 418.825.0041. Seulement les paiements finaux fonctionnent avec un lien sécuriser.

Par dépôt direct : Transit : 20030 Caisse : 815 Numéro de compte: 2192342 ( merci d'adresser un avis à compta@oslotraiteur.com )

Par virement Interac : Adresse courriel: compta@oslotraiteur.com Question: Oslo Réponse: Traiteur Merci d'inscrire le # de commande ou de facture ainsi que la journée de votre événement

Merci de votre confiance et au plaisir de pouvoir contribuer au succès de votre événement.